Algemene voorwaarden Unifyr en Unifyr One

Versie 2026-10-19.1 · 19 oktober 2026

1. Aanbieder en toepasselijkheid

Unifyr wordt aangeboden door Aivantage B.V., Gallasplein 1, 3221 AB Hellevoetsluis, Nederland, KvK 42042914. Voor ondersteuning, klachten en juridische verzoeken: sales@aivantage.nl.

Deze voorwaarden beschrijven Unifyr, Unifyr One en de bijbehorende koppelingen voor zakelijke klanten en consumenten. Een consument is een natuurlijke persoon die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit handelt. De voorwaarden gelden wanneer zij vóór of bij het sluiten van de betreffende overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en zijn overeengekomen. Alleen een nieuwe One aanmaken wijzigt niet met terugwerkende kracht de voorwaarden van een bestaand abonnement.

Individuele afspraken gaan voor. Voor verwerking van persoonsgegevens gelden daarnaast de toepasselijke verwerkersafspraken en de privacyverklaring. Deze specifieke voorwaarden gaan voor op eerder overeengekomen algemene Aivantage-voorwaarden voor zover hetzelfde onderwerp anders wordt geregeld. Een consument behoudt steeds de bescherming van dwingend recht; onverenigbare zakelijke bepalingen worden niet op consumenten toegepast. Voor overige onderwerpen gelden de wet en de afzonderlijk overeengekomen afspraken. Geen onredelijk beding wordt geldig doordat een gebruiker een vinkje zet.

2. Wat de dienst levert

Unifyr biedt een workspace met AI-functies, bestanden en beschikbare koppelingen. Een Unifyr One combineert een AI-agent met een beheerde virtuele computer. UnifyrOS omvat de door ons ingerichte softwareomgeving en besturing; het bevat eigen software en software van derden. Het is geen toezegging dat ieder onderdeel door Aivantage is ontwikkeld.

Afhankelijk van de gekozen modellen, geactiveerde tools, rechten en configuratie kan One onder meer websites bezoeken, bestanden lezen of maken, software uitvoeren en handelingen verrichten in verbonden diensten. Toegestane taken kunnen op de achtergrond of volgens een planning worden uitgevoerd. Je kunt voortgang bekijken, aanwijzingen geven, taken stoppen en waar beschikbaar de computer overnemen. Stoppen maakt reeds uitgevoerde acties niet ongedaan. Niet iedere actie heeft een afzonderlijke goedkeuringsvraag; een blijvende toestemming kan latere bevestigingen overslaan.

Modelkeuze en mogelijkheden verschillen per workspace en kunnen wijzigen binnen de grenzen van artikel 10. Een virtuele computer is geen eigendomsoverdracht van hardware en biedt geen onbeperkte capaciteit. Voor gebruik zijn een geschikt apparaat, een actuele ondersteunde browser of app en internettoegang nodig. Beschikbare modellen, ruimte, budget en toegangsrechten blijken uit de inrichting van je workspace en je overeenkomst.

3. Toegang en bevoegdheden

Gebruik je eigen account, beveilig je inlogmiddelen en meld vermoedelijk misbruik zo spoedig mogelijk. Deel wachtwoorden of verificatiecodes niet in de chat als daarvoor een beveiligde invoermogelijkheid is aangewezen. Geef alleen toegang tot accounts, bestanden en diensten waarvoor je bevoegd bent. Controleer wie toegang heeft tot je workspace en One en beperk rechten tot wat nodig is.

Wie namens een organisatie handelt, moet daarvoor bevoegd zijn. Een beheerder die een One voor iemand anders inricht, legt daarmee niet namens die persoon diens wettelijke consumentenrechten neer. De verantwoordelijke gebruiker moet over de gebruiksregels worden geïnformeerd. Het aanmaken gebruikt een beschikbaar slot; het koopt op zichzelf geen nieuw abonnement of extra slot.

4. Rechtmatig gebruik

Je mag One geen illegale handelingen laten uitvoeren. Verboden zijn onder meer ongeoorloofde toegang, malware, fraude, oplichting, verboden discriminatie, bedreiging, onrechtmatige surveillance, het omzeilen van beveiliging zonder toestemming, ongeoorloofde verspreiding van persoonsgegevens en inbreuk op auteursrechten of andere rechten. Dit geldt ook voor indirecte opdrachten en geautomatiseerde of geplande taken.

Respecteer toepasselijke wetgeving en de gebruiksvoorwaarden van verbonden diensten. Geen opdracht of toestemming in Unifyr vervangt de toestemming van een rechthebbende, betrokkene of bevoegde instantie. Gebruik de dienst niet voor een gereguleerde of hoogrisicotoepassing zonder vooraf vastgestelde geschiktheid en de vereiste waarborgen.

5. AI, verantwoordelijkheid en menselijke controle

AI kan onjuiste, onvolledige of misleidende antwoorden geven en opdrachten anders uitvoeren dan bedoeld. Een resultaat is geen garantie voor juistheid, rechtmatigheid of geschiktheid. Websites en bestanden kunnen instructies bevatten die de agent ongewenst proberen te beïnvloeden. Beperk toegang en controleer resultaten en acties, vooral bij betalingen, publicaties, communicatie, verwijderingen en besluiten over personen.

Je bent verantwoordelijk voor je eigen instructies, de bevoegdheden die je verleent en de controles die redelijkerwijs van je kunnen worden verwacht. Dat is geen algemene overdracht van alle aansprakelijkheid aan jou. Aivantage blijft verantwoordelijk voor haar eigen tekortkomingen, wettelijke verplichtingen en de overeengekomen kwaliteit van de dienst. De wettelijke verdeling van verantwoordelijkheid blijft gelden.

Een timeout of foutmelding bewijst niet dat een externe actie niet is uitgevoerd. Controleer eerst het resultaat in de betrokken dienst voordat je een mogelijk dubbele opdracht herhaalt. Unifyr is geen vervanging voor bevoegde medische, juridische of financiële beoordeling of voor noodhulp.

6. Gegevens, privacy en back-ups

Plaats alleen gegevens op een One die je rechtmatig mag verwerken en delen met de geselecteerde modellen, tools en diensten. Unifyr raadt af om onnodige persoonsgegevens op een One op te slaan of in opdrachten te gebruiken. Gebruik waar mogelijk geanonimiseerde gegevens of fictieve testgegevens. Gebruik passende grondslagen, beperk gegevens tot wat nodig is en houd toegang en bewaartermijnen zo beperkt mogelijk. Voor gevoelige, bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens moet vooraf zijn vastgesteld dat de inrichting en afspraken daarvoor geschikt zijn.

Opdrachten, bestanden, screenshots en toolresultaten kunnen voor uitvoering naar de gekozen AI- en andere dienstverleners worden gestuurd. Europese hosting van de machine betekent niet automatisch dat alle verwerking in Europa plaatsvindt. De privacyverklaring en verwerkersafspraken beschrijven de toepasselijke verwerking. Akkoord met deze voorwaarden is geen algemene AVG-toestemming en verleent geen onbeperkte toestemming voor modeltraining of eigen hergebruik van jouw inhoud.

Voor een One wordt standaard geen actieve, automatische back-up- of herstelservice aangeboden. Bewaar de enige kopie van belangrijke gegevens niet op de machine. Maak zelf regelmatig een geschikte externe back-up of export en controleer of deze leesbaar is, ook vóór opzegging. Eventuele technische kopieën bij infrastructuurleveranciers vormen geen toegezegde persoonlijke herstelvoorziening.

Deze praktische back-upverantwoordelijkheid beperkt niet de beveiligings-, herstel- of andere verplichtingen die de AVG, de overeenkomst of dwingend recht aan Aivantage oplegt. Aanvullende vereisten voor persoonsgegevens leggen partijen vast in passende verwerkersafspraken. Retentie, wettelijke bewaarplichten en verwijdering van gegevens bij derden staan los van het beëindigen van de virtuele computer.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

Zonder afzonderlijke SLA spreken wij geen ononderbroken beschikbaarheid, vast beschikbaarheidspercentage, vaste hersteltijd of behoud van een specifieke machine af. Onderhoud, storingen, capaciteitsproblemen, beveiligingsmaatregelen en afhankelijkheden van derden kunnen tot onderbreking, herstart of vervanging leiden. Vertrouw zonder aanvullende afspraken niet op One als enige voorziening voor tijdkritische of veiligheidskritische processen.

Wij spannen ons in voor zorgvuldige levering, passende beveiliging en het oplossen van storingen en leveren de updates die wettelijk en contractueel vereist zijn. Waar redelijkerwijs mogelijk informeren wij je vooraf over voorzienbare ingrijpende onderbrekingen. Deze bepaling sluit wettelijke conformiteit, herstel, prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding niet uit waar je daarop recht hebt.

8. Prijs, budget en betaling

Prijs, looptijd, verlenging, betaalperiode, inbegrepen slots en extra's worden vóór een aankoop getoond in het aanbod en de bestelbevestiging. Voor consumenten wordt de verschuldigde totaalprijs inclusief toepasselijke belastingen vermeld. Niet duidelijk overeengekomen extra kosten worden niet uitsluitend door deze voorwaarden verschuldigd.

Een One binnen een beschikbaar slot is geen afzonderlijke aankoop. AI- en toolgebruik kan het workspacebudget of overeengekomen saldo verbruiken. Controleer budget en toegestane modellen, ook voor geplande taken. Een uitgeput budget kan nieuwe uitvoering verhinderen. Betalingen, upgrades en extra capaciteit vereisen de daarvoor ingerichte bestelprocedure; akkoord bij het aanmaken van een One is geen machtiging voor onbeperkte nieuwe aankopen.

Opzegging van een One stopt de verdere verlenging van die instantie op de getoonde einddatum, maar wijzigt niet automatisch het tenantabonnement of betaalde extra slots. Daarvoor gebruik je de afzonderlijke abonnementsinstellingen of neem je contact op met support. Wettelijke aanspraken op terugbetaling blijven gelden.

9. Bedenktijd voor consumenten

Bij een op afstand gesloten dienstenovereenkomst heeft een consument in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf het sluiten daarvan. Je kunt herroepen met een ondubbelzinnige verklaring aan sales@aivantage.nl; het model hieronder is niet verplicht. Wij bevestigen ontvangst en betalen verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijn terug, in beginsel binnen veertien dagen na ontvangst van de herroeping en met hetzelfde betaalmiddel.

Het aanmaken van een One binnen een bestaand abonnement laat de oorspronkelijke aanvang van een eventuele bedenktijd onveranderd. Het aanmaken houdt geen afstand van het herroepingsrecht in. Een eventueel wettelijk vereist verzoek om betaalde levering tijdens de bedenktijd wordt afzonderlijk bij de betreffende aankoop geregeld. Voor tijdens de bedenktijd verleende diensten kan uitsluitend een evenredig bedrag verschuldigd zijn als aan alle wettelijke voorwaarden, waaronder voorafgaande informatie en een uitdrukkelijk verzoek tot starten, is voldaan. Zonder die voorwaarden wordt daarvoor geen vergoeding verlangd. Een doorlopend abonnement wordt niet volledig uitgevoerd doordat de machine is gestart.

Als voor een specifieke afzonderlijke aankoop een wettelijke uitzondering geldt, moet dit bij die aankoop correct worden uitgelegd en waar nodig afzonderlijk worden bevestigd. De vinkjes voor One geven geen algemene toestemming om zulke uitzonderingen toe te passen.

Modelverklaring: “Aan Aivantage B.V., Gallasplein 1, 3221 AB Hellevoetsluis, sales@aivantage.nl. Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: … Besteld op: … Naam consument: … Adres consument: … Datum: … Handtekening, uitsluitend bij verzending op papier: …”

10. Wijzigingen en updates

Wij kunnen noodzakelijke beveiligings- en onderhoudsupdates uitvoeren. Andere wijzigingen moeten passen binnen de overeenkomst en een geldige reden hebben, zoals gewijzigde techniek, veiligheid of wetgeving. Een wezenlijke nadelige wijziging wordt niet stilzwijgend via een nieuw vinkje aan een bestaande overeenkomst toegevoegd. Waar de wet dit verlangt, informeren wij vooraf op een duurzame gegevensdrager over de wijziging, de ingangsdatum en het recht om kosteloos te beëindigen. Wettelijke rechten bij wijzigingen van digitale diensten blijven behouden.

Een nieuwe voorwaardenversie geldt niet automatisch met terugwerkende kracht. Prijswijzigingen en verlengingen volgen de overeengekomen en wettelijk toegestane procedure. Aan consumenten wordt geen nieuwe vaste looptijd opgelegd door een stilzwijgende verlenging waar de wet dat verbiedt.

11. Opzegging, export en verwijdering

De One-instellingen tonen de einddatum bij opzegging. Bij reguliere opzegging blijft de One tot die datum beschikbaar voor zover de dienst niet om een andere geldige reden is beperkt. Vanaf de einddatum wordt de machine voor verwijdering ingepland. Maak tijdig zelf een export. Een normale opzegprocedure mag geen belemmering vormen voor wettelijke herroeping, ontbinding of andere verplichte rechten; neem daarvoor zo nodig rechtstreeks contact op met support.

Na verwijdering vervalt de toegang tot de omgeving en de daarop aanwezige inhoud. Er is geen toegezegde herstelmogelijkheid. Gegevens die wettelijk moeten worden bewaard of in andere delen van het platform of bij derden staan, worden volgens de daarvoor geldende termijnen en verplichtingen behandeld; het verdwijnen van de machine bewijst niet dat overal iedere kopie is gewist.

Waar de wet recht geeft op het terugkrijgen van door jou verstrekte of gemaakte inhoud, werken wij daaraan mee binnen de toepasselijke voorwaarden, kosteloos waar verplicht en in een gangbaar machineleesbaar formaat waar vereist. Intrekken van een koppeling of opzeggen maakt externe handelingen niet ongedaan en beëindigt niet automatisch contracten met derden.

12. Misbruik, beperking en klachten

Bij concreet misbruik, een veiligheidsincident, niet-nakoming of een wettelijke verplichting kunnen wij passende, evenredige maatregelen nemen, waaronder tijdelijke beperking. Waar redelijk en toegestaan informeren wij over de reden en bieden wij gelegenheid tot herstel of bezwaar; bij spoed kan direct optreden nodig zijn. Een automatische verdenking is op zichzelf geen vrijbrief voor willekeurige definitieve verwijdering.

Meld een klacht via support of sales@aivantage.nl met een korte omschrijving en tijdstip, zonder onnodige persoonsgegevens of geheimen. Wij behandelen klachten zorgvuldig en informeren je over de voortgang. Deze interne route beperkt toegang tot de wettelijk bevoegde rechter niet.

13. Rechten en opensourcesoftware

Je behoudt je rechten op eigen inhoud. Wij krijgen alleen de rechten die nodig zijn voor de overeengekomen dienstverlening. Op bronmateriaal, modellen en resultaten kunnen rechten van derden rusten; exclusiviteit of auteursrecht op AI-output wordt niet gegarandeerd.

Unifyr bevat software van derden. Een overzicht, oorspronkelijke auteursvermeldingen, licentieteksten en beschikbare broncodeverwijzingen staan op de pagina Software & licenties. Voor die onderdelen gelden hun eigen licenties. Deze voorwaarden beperken geen rechten die zulke licenties aan jou verlenen. Naamsvermelding houdt geen sponsoring of goedkeuring van Unifyr door deze projecten in. De uitsluitingen in opensourcelicenties voor oorspronkelijke auteurs vervangen niet de verplichtingen van Aivantage tegenover haar klanten.

14. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht

De wettelijke regels over tekortkoming, toerekening, causaliteit, schade en eigen schuld blijven van toepassing. Deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid voor fouten van Aivantage, haar ingeschakelde hulppersonen, opzet of bewuste roekeloosheid. Aan consumenten worden geen wettelijke aanspraken ontnomen via een back-upwaarschuwing, een AI-waarschuwing of een beschikbaarheidsvoorbehoud. Afzonderlijke zakelijke afspraken gelden alleen voor zover rechtsgeldig overeengekomen en wettelijk toegestaan.

Nederlands recht is van toepassing. Een consument behoudt de dwingende bescherming die hem toekomt op grond van het recht dat zonder deze rechtskeuze zou gelden. De volgens de wet bevoegde rechter is bevoegd; er wordt geen exclusieve zakelijke forumkeuze aan consumenten opgelegd.